kb증권 사고계좌 신고 등록 해지 방법(사고예방)

kb증권 계좌에 사고가 생겼거나, 카드 통장 분실 시 사고계좌로 등록해야 하는 경우가 있습니다. 사고신고를 전화나 직접방문해서 하기엔 시간이 오래 걸리기 때문에 모바일앱 마블에서 우선 바로 사고계좌로 등록 하는게 좋겠습니다.

 

또, 사고계좌로 등록된 경우 해지를 해야하는 경우도 있습니다. 모바일앱에서 등록했다면 모바일로 해지도 가능합니다. 만약 지점에 방문해서 등록했다면 해지를 위해 또 방문해야 합니다.

 

사고계좌 등록과 해지는 어떻게 해야하는지 설명해 드리겠습니다. 

 

 

사고 분실 등록

1. kb증권 M-able(마블)앱에 로그인 후 메인메뉴를 눌러줍니다.

 

 

 

2. 고객서비스 > 서비스신청/변경 > 사고(분실) 등록/해지 페이지로 이동해 주세요.

 

 

 

 

3. 계좌선택 > 사고(분실)등록 항목을 선택 > 사고신청하기

계좌를 우선선택해 주고 사고유형을 선택해 준 뒤 사고신청하기 버튼을 눌러주면 등록완료 됩니다.

 

등록가능한 사고유형은 아래와 같습니다.

사고유형

• 카드분실
• 통장분실
• 신용카드분실
• 출금출고불가
• 출금불가
• 출고불가
• 주문(매수/매도)불가
• 매도불가
• 매수불가

 

사고 등록 시 유의사항

 

• 사고 등록 시 한 계좌 내 모든 상품유형에 동일한 사고가 등록되오니 유의하시기 바랍니다. (통장분실제외)
• 카드와 통장을 모두 분실 시 카드, 통장을 각각 분실 사고 등록하셔야 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

사고 분실 해지

1. 사고해지 할 계좌 선택 > 기간선택 > 사고(분실)해지를 선택해 줍니다.

 

사고 해지 시 유의사항

2022년 3월 11일 이후 온라인에서 등록한 사고만 온라인에서 조회 및 해지 가능합니다.

영업점과 고객센터를 통해 등록한 사고는 당사 영업점에 본인이 직접 내점해야만 사고 해지가 가능합니다. (대리인 불가, 전화해지 불가)

• 온라인 해지 가능: 온라인에서 등록한 사고
• 온라인 해지 불가: 영업점/고객센터를 통해 등록한 사고, 신용카드 분실 사고

 

 

 

 

 

2. 인증절차 진행

본인 인증 절차를 진행합니다. 

 

 

 

3. 본인인증 후 해지신청 완료!

 

 

 

고객센터 사고신고

kb 증권 고객센터 사고신고

1588-6611

• 이용가능시간 08:00 ~ 18:00
• 금융사기 피해 및 지급정지 신고 : 24시간 상담 가능
• 해외에서 이용 시 82-2-782-7200

ARS 7번에서 사고신고/분실등록을 할 수 있습니다.

 

불법금융행위 피해 제보·신고 방법입니다.

• 경찰(☎112)
• 금융감독원(☎1332~3)
• 금융감독원 홈페이지(www.fss.or.kr) → 민원·신고 → 불법금융신고센터
• 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터(☎118, http://spam.kisa.or.kr)로 신고

 

출처 kb증권